Vitajte na našej stránke www.favitex.eu! Snažíme sa vám poskytovať vysokokvalitné produkty a vynikajúce služby zákazníkom. Aby sme zaistili vašu spokojnosť, zaviedli sme komplexnú politiku vrátenia tovaru. Prečítajte si prosím nasledujúci popis pre naše pravidlá vrátenia:

Spôsobilosť

• Na vrátenie tovaru musí byť položka (položky) nepoužitá, nevypraná a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali.

• Vrátenie by sa malo začať v stanovenom časovom rámci, zvyčajne do 30 dní od dátumu doručenia. Upozorňujeme, že na určité produkty, ako sú personalizované alebo prispôsobené položky, sa môžu vzťahovať niektoré výnimky alebo dodatočné podmienky.

Proces vrátenia

• Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory buď telefonicky: (+421) 911 768 512, e-mailom: info@favitex.eu alebo prostredníctvom formulára žiadosti o vrátenie určeného na našej webovej stránke. Poskytnite im podrobnosti o vašej objednávke a dôvod vrátenia.

• Náš tím zákazníckej podpory vás prevedie procesom vrátenia a v prípade potreby vám poskytne autorizáciu na vrátenie.

• Uistite sa, že položky sú bezpečne zabalené, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. Vždy, keď je to možné, odporúčame použiť originálny obal.

• V závislosti od vašej polohy a veľkosti položky (položiek) vám môžeme poskytnúť predplatený prepravný štítok alebo zabezpečiť vyzdvihnutie kuriérskou službou.

Poškodený tovar zašlite späť na našu obchodnú adresu na ďalšie posúdenie a riešenie.

Spoločnosť JANNAT s.r.o.
Stará Vajnorská 12494, 831 04 Bratislava
tel. : (+421) 911 768 512

Vrátenie peňazí a kredit obchodu

• Keď dostaneme vrátené položky a overíme ich stav, začneme proces vrátenia peňazí. Peniaze budú vrátené pôvodným spôsobom platby použitým pri nákupe.

• Ak máte nárok na vrátenie peňazí, zvyčajne sa spracuje v primeranom časovom rámci, napríklad 5 až 7 pracovných dní po prijatí vrátenej položky.

• V niektorých prípadoch, ak chcete, vám môžeme namiesto vrátenia peňazí ponúknuť kredit obchodu. Tento kredit je možné použiť na budúce nákupy na našej webovej stránke.

Nevratné položky

• Z hygienických a bezpečnostných dôvodov niektoré položky nemusia byť vhodné na vrátenie, vrátane, ale nie výlučne, vankúšov, prikrývok na matrace a vložiek do perín, pokiaľ nie sú neotvorené a v pôvodnom balení.

• Okrem toho, personalizované alebo prispôsobené položky nemožno vrátiť, pokiaľ neprišli poškodené alebo boli nesprávne prispôsobené.

Poškodené alebo chybné položky

• Ak dostanete poškodenú alebo chybnú položku, ihneď kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Budeme s vami spolupracovať na rýchlom vyriešení problému, a to buď poskytnutím náhrady, zabezpečením opravy alebo ponúknutím vrátenia peňazí.

Vážime si vašu spokojnosť a snažíme sa, aby váš nákup u nás bol čo najhladší a najpríjemnejší.